Estágio - Relacionamento com o Cliente
Estágio
Remoto
Descrição da vaga
Nossa solução ajuda as empresas e os trabalhadores a ter uma melhor qualidade no trabalho com mais segurança e prevenção.
Nossa equipe é movida a desafios e estamos sempre buscando o melhor para nossos Clientes e Produtos.
Procuramos candidatos queiram evoluir e colaborar com a nossa Empresa
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos nossos clientes internos e externos (via sistema, e-mail ou telefone) garantindo a satisfação e a melhor experiência em nossos Produtos
- Realizar acompanhamento de fila de chamados, utilizando ferramenta especialista baseado em ITIL
- Elaborar de base de conhecimento
- Contactar e contribuir com a evolução dos nossos clientes necessária, bem como executar testes e consultar nossa base de conhecimento interna, visando uma análise, direcionamento e resolução adequados.
Requisitos e qualificações
- Vivência em rotina de Service Desk e conhecimentos claros sobre Níveis de Serviços (SLA).
- Desejável conhecimento em Acesso Remoto, Pacote Office (Especialmente Outlook e Excel) e Windows.
- Cursando no mínimo 5º período - Análises de Sistemas ou afins.
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento de ITIL será diferencial.
Venha fazer parte da nossa história!
A Nexo CS conta com 25 anos de atuação no desenvolvimento de software para a área de EHS (Environment, Health and Safety - Saúde, Segurança e Meio Ambiente).
Investimos constantemente no desenvolvimento de nosso software e na qualidade do atendimento ao cliente, o que nos levou a sermos reconhecidos pelo mercado como uma das melhores empresas do setor, com isso 13% dos 200 maiores grupos empresariais em todos os segmentos do Brasil são clientes NEXO CS.
Nossas soluções estão presentes nos principais países da América Latina e recebemos mais de dez prêmios além de conquistarmos a certificação ISO 9001 em 2010.
Conheça mais sobre a NEXO CS